ความเป็นส่วนตัวของคุณ
คือสิ่งที่ tkbneko ให้ความสำคัญ

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่ tkbneko เก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ tkbneko ทุกคน เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งสำคัญและละเอียดอ่อน จึงมีความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ในการดูแลข้อมูลของคุณด้วยความรับผิดชอบและโปร่งใสสูงสุด

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้บังคับใช้กับการใช้งานเว็บไซต์ tkbneko แอปพลิเคชันมือถือ และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด การที่คุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ tkbneko ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใด กรุณายุติการใช้บริการและแจ้งให้เราทราบเพื่อดำเนินการลบข้อมูลของคุณออกจากระบบตามขั้นตอนที่กำหนด

tkbneko ดำเนินงานภายใต้กรอบกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้อยู่ในปัจจุบัน รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย เราได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer: DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้อย่างเคร่งครัด

2ข้อมูลที่ tkbneko เก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่สมาชิก tkbneko เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทตามความจำเป็นดังต่อไปนี้

tkbneko จะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการจริงๆ เท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือเกินความจำเป็น หากคุณเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูลบางอย่าง อาจส่งผลให้ไม่สามารถใช้บริการบางส่วนได้ ทั้งนี้ tkbneko จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเสมอ

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

tkbneko ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเพียงสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นกลุ่มหลักดังนี้

• การให้บริการ: ยืนยันตัวตนสมาชิก จัดการบัญชี ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC/AML
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้และปรับปรุงประสิทธิภาพระบบ
• การสื่อสารและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอม)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ตอบสนองต่อคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลและปฏิบัติตามพันธะทางกฎหมาย
• การแก้ไขปัญหา: ช่วยเหลือสมาชิกเมื่อเกิดปัญหาทางเทคนิคหรือข้อร้องเรียนต่างๆ

tkbneko จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในลักษณะใหม่ เราจะแจ้งให้ทราบและขอความยินยอมใหม่ในทุกกรณี

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

tkbneko ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกเป็นอย่างยิ่ง เราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองและมีมาตรฐานความปลอดภัยที่เป็นที่ยอมรับ
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมบุคคลที่สามที่ tkbneko ร่วมงานด้วย อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการให้บริการเกมเท่านั้น
• หน่วยงานกำกับดูแล: หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมายในการร้องขอข้อมูล tkbneko จะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ระบบคลาวด์ และการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งทำสัญญาการประมวลผลข้อมูลกับ tkbneko และมีพันธะผูกพันในการรักษาความลับ

5มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

tkbneko ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง เปลี่ยนแปลง เปิดเผย หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่ใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งในขณะส่งและขณะจัดเก็บด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS 256-bit
• ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้นและการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับบัญชีสมาชิกและระบบภายใน
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยบุคคลที่สามอิสระเป็นประจำทุกปี (Penetration Testing)
• การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (Role-Based Access Control) เพื่อจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นเท่านั้น
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและระบบกู้คืนข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน
• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลให้แก่พนักงานทุกคนเป็นประจำ

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

tkbneko ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ โดยคุกกี้แบ่งออกเป็นหลายประเภทดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบการใช้บริการ
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ tkbneko เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ผู้ใช้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และการปรับแต่งอื่นๆ เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานราบรื่นยิ่งขึ้น
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้สำหรับแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ เปิดใช้งานเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณหรือผ่านแผงควบคุมคุกกี้ที่ tkbneko จัดเตรียมไว้ให้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้การใช้งานบางฟีเจอร์บนเว็บไซต์ไม่ราบรื่นเท่าที่ควร

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

tkbneko เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้เท่านั้น หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อไม่จำเป็นแล้ว ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ ภายใต้กฎหมาย PDPA และนโยบายของ tkbneko ดังต่อไปนี้

9การคุ้มครองผู้เยาว์

tkbneko ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากพบว่าได้รับข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ tkbneko จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ tkbneko ได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของสมาชิกทุกคนอย่างเข้มงวดก่อนที่จะอนุญาตให้เข้าถึงบริการเกมและธุรกรรมทางการเงิน หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลพบว่าบุตรหลานที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะได้สมัครใช้งาน tkbneko กรุณาติดต่อเราทันทีที่ support@tkbneko.im

10ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ tkbneko ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

เราพยายามตอบสนองต่อคำร้องทุกประเภทอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของ tkbneko คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย